■ご注文〜お届けの流れ

商品により、ご注文〜お届けの流れが異なります。

● リサイクルバッテリーのご注文(WEB・FAX) ●
リサイクルバッテリーのご注文の流れ
1. ご注文 〜 2. 回収手配
WEBまたはFAXにてご注文頂いたバッテリーパックは、まずお客様からお預かりする所から始まります。
ご注文時に指定して頂いた日時、場所へ宅配便のドライバーが集荷に伺います。
バッテリーパックが破損しないよう荷造りしてお待ちください。
※回収の送料は弊社が負担します。

3. 回収品到着(受入検査)
バッテリーパック到着後、受入検査を行います。
ここでは主に以下の点について検査を行います。
・回収品の機種・個数など、ご注文内容との照合
・外観の損傷確認 割れ、欠け、溶け、ヒビなど
・(場合により充電動作の確認)

受入検査完了後、回収品の到着とリサイクルの可否、バッテリー再生後のお届け予定日についてご連絡いたします。銀行振込の場合、振込先をあわせてご案内いたします。

4. バッテリー再生 〜 5. 商品発送
電池(セル)の交換を行った後、完了検査を行います。
※完了検査:充電動作確認 + 工具動作確認

全ての検査が終わりましたら、出荷の準備を行います。
出荷準備完了後、出荷のご連絡をいたします。
最短またはご指定日時にお届けいたします。
※銀行振込の場合、ご入金が確認できてからの発送となります。
お届け送料無料!
商品到着後は電池の特性上、早めに動作確認をお願いいたします。

バッテリー再生の詳しい工程についてはこちら→リサイクルバッテリー(パワー復活までの7ステップ!)


●工具修理サービスのご依頼(メール・FAX)●
工具修理サービスのご依頼の流れ
メールまたはFAXでお見積もりの依頼をして頂きます。
お見積り依頼品を下記住所まで送付してください。
〒192-0045
東京都八王子市大和田町 6-20-22
エコエコパワー 修理センター 宛
TEL:042-660-0083
※発送時の送料はお客様ご負担にてお願い致します。
※ビット、着脱治具など動作確認に不要な付属品は送付せず、お手元で保管願います。
※商品が破損しないよう、適当な緩衝ができる箱などに入れて送付してください。
到着次第、弊社にて修理費の見積もり作業を行います。
  修理に関わる内容と修理費をお知らせ致します。(お見積もり完了)
工具は分解検証にて原因を探る作業になります。
検証完了にて、修理に必要な部品を書き出し、お見積もり金額をお知らせいたします。
作業状況によりますが、通常1週間以内に修理箇所と修理金額のお知らせをいたします。
修理内容、金額をご確認頂き、お客様の指示を伺います。(修理・未修理返却・廃棄処分)
・修理・・・工具修理作業を始めます。
・未修理返却・・・修理せず、お客様へご返却いたします。
・廃棄処分・・・弊社にて廃棄いたします。
修理のご依頼を頂いてから修理部品の注文を行います。
未修理返却、完成品返却を問わずお客様への返却時の送料は弊社が負担いたします。
※稀に、修理に必要な部品がメーカー欠品(製造中止)している場合がございます。
 この場合、誠に申し訳ございませんが未修理でご返却させて頂きます。
完成品は宅配便によりお届けいたします。
到着しましたらなるべく早めに商品の動作確認を行ってください。

●エアーツール / 電池・パーツ類のご注文(WEBのみ)●
電池・パーツ類のご注文の流れ

■ご注文方法

エコエコパワーWEBサイトでご注文

 リサイクルバッテリー、エアーツール、電池・パーツ類のご注文でご利用できます。
 ご希望の商品をカートに入れてご注文ください。
 決済画面のオーダーフォームに従い、ご注文者情報、及びお届け先情報などの入力をお願いします。
 ※会員登録していただきますと2回目以降のご注文時に入力作業を省略できます。

FAXでのご注文、ご依頼

 リサイクルバッテリーのご注文、工具修理のご依頼でご利用できます。
 下記よりそれぞれ必要なFAX用紙をダウンロードし、必要事項をご記入の上、FAXしてください。


リサイクルバッテリーのご注文
[38.4 KB]

工具修理のご依頼(見積依頼書)
[38.5 KB]

 FAX番号:042-660-0084

 ※FAX番号をお確かめのうえ、お間違えのないようご注意ください。

メールでご依頼

 工具修理のご依頼でご利用できます。
 下記項目をご入力の上、info@torchi.jpまでメールを送信してください。
  お客様情報:お名前、ご住所、電話番号、回収時にご利用になる配送業者、発送伝票の番号
  お届け先情報:※お客様情報とお届け先が異なる場合、ご記入ください。
  ご依頼品情報:工具型番(メーカー名/工具名称/工具型番)、不具合の症状、修理のご予算
  お支払い方法:「銀行振込」か「代金引換」

■お支払いについて

銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
銀行振込(楽天銀行)

・代金は前払いとなります。
・弊社から連絡後、ご入金をお願いします。
・ご入金が確認できてからの発送となります。
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
<振込先情報>
 楽天銀行(銀行コード:0036)
 第一営業支店(支店番号:251)
 普通口座:7534423
 口座名義:カ)トーチ
代金引換(クロネコヤマト・佐川急便)

・クロネコヤマト、佐川急便の代金引換サービスが
 ご利用いただけます。
・発送一件につき下記の代引手数料がかかります。
 

領収書について
 お支払い方法に関わらず、商品発送時に納品書、領収書を同梱いたします。

■回収・お届けについて

回収とお届け、送料について
回収とお届け
ご希望の日時に回収・お届けに伺います。
・回収日の指定(リサイクルバッテリーのご注文時)
  回収日の指定はご注文の翌日以降で可能です。
・お届け日の指定
  お届け日の指定はご注文の10日以降で可能です。
  指定が無い場合は最短で発送いたします。
  ・リサイクルバッテリー最短発送目安
   回収品弊社到着日から2営業日
  ・エアーツール / 電池・パーツ類最短発送目安
   当日〜2営業日中
・回収・お届け時間の指定
 指定いただける回収・お届け時間は下記の通りです。
※ご注文の時間や弊社休業日、天候状況や道路状況、お住まいの地域などにより、ご希望の日時に回収・お届けができない場合がございます。予めご了承ください。
配送と送料

クロネコヤマト、佐川急便で回収・お届けいたします。
・リサイクルバッテリー
 回収・お届けともに送料無料!
・工具修理
 片道実費。発払いにてご発送ください。
・エアーツール / 電池・パーツ類
 3,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料!
 (沖縄・離島を除く)

 3,500円(税込)以下の送料は下記になります。
 北海道・本州・四国・九州・・・600円(税込)
 沖縄・離島はご注文金額に関わらず下記の送料となります。
 沖縄・離島・・・・・・・・・1,300円(税込)

※回収・お届けまでの日数は下記をご覧ください。

回収とお届けまでの日数

回収品が弊社に到着するまでの日数と商品お届けまでの日数の目安にしてください。

回収とお届けまでの日数

リサイクルバッテリーのご注文からお届けまでの日数


■よくあるご質問(FAQ)

エコエコパワーをご利用のお客さまから寄せられるよくあるご質問・お問合せをまとめました。
お困りの際はまずはご一読ください。

よくあるご質問(FAQ)

ご注文前のご質問やお問合せはお問合せフォーム、または電話(042-660-0083)にてお気軽にお尋ねください。






お支払い方法について

銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
銀行振込(楽天銀行)

・代金は前払いとなります。
・弊社から連絡後、ご入金をお願いします。
・ご入金が確認できてからの発送となります。
※銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
<振込先情報>
 楽天銀行(銀行コード:0036)
 第一営業支店(支店番号:251)
 普通口座:7534423
 口座名義:カ)トーチ
代金引換(クロネコヤマト・佐川急便)

・クロネコヤマト、佐川急便の代金引換サービスが
 ご利用いただけます。
・発送一件につき下記の代引手数料がかかります。
 

領収書について
 お支払い方法に関わらず、商品発送時に納品書、領収書を同梱いたします。

回収・お届け・送料について

回収とお届け、送料について
回収とお届け
ご希望の日時に回収・お届けに伺います。
・回収日の指定(リサイクルバッテリーのご注文時)
  回収日の指定はご注文の翌日以降で可能です。
・お届け日の指定
  お届け日の指定はご注文の10日以降で可能です。
  指定が無い場合は最短で発送いたします。
  ・リサイクルバッテリー最短発送目安
   回収品弊社到着日から2営業日
  ・エアーツール / 電池・パーツ類最短発送目安
   当日〜2営業日中
・回収・お届け時間の指定
 指定いただける回収・お届け時間は下記の通りです。
※ご注文の時間や弊社休業日、天候状況や道路状況、お住まいの地域などにより、ご希望の日時に回収・お届けができない場合がございます。予めご了承ください。
配送と送料

クロネコヤマト、佐川急便で回収・お届けいたします。
・リサイクルバッテリー
 回収・お届けともに送料無料!
・工具修理
 片道実費。発払いにてご発送ください。
・エアーツール / 電池・パーツ類
 3,500円(税込)以上のお買い上げで送料無料!
 (沖縄・離島を除く)

 3,500円(税込)以下の送料は下記になります。
 北海道・本州・四国・九州・・・600円(税込)
 沖縄・離島はご注文金額に関わらず下記の送料となります。
 沖縄・離島・・・・・・・・・1,300円(税込)
※お届けまでの日数は下記のページをご覧ください。
商品お届け と 回収品の弊社到着までの目安

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